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不妊治療をしているクリニックを転院で今までで4つめの病院に通っています。
先生なんかに不満はないのですが、どうも最近どうなのかな?と思うことがありまして皆様に質問です。
この病院、予約の枠がいっぱいになるともう受け付けてくれないんです。次はこの時がいい、都合でこの時じゃないと来れない、って時でも「そこ以外はもういっぱいです」の一点張りで…すでに入れている予約を都合で変更したいと言っても、希望のところがいっぱいだとまったく融通はきかせてくれません。
まるで受付の人がいても、ただの「音声自動予約システム」のようです。
今まで行っていた病院は、そういうことがあると「予約枠以外になるので待ち時間が多くなりますが」ということで受け付けてくれたのですが…。
それに気になるのが、病院としては「緊急の場合やどうしても必要な場合は受け付けます」と言うのですが、たとえば採卵したあとおなかが痛い、ということになっても診療受付時間以外は留守電になってしまっていて電話もつながりません。特に「緊急の場合はここへ」という電話番号の案内もありません。
先日は、採卵しようという話になっていなかった周期に、その後の都合なんかで急遽変更して採卵をお願いしようとしたら、ただ単に生理3〜5日のあいだの予約が混んでいていっぱいだ、ということでどうしても受け入れてもらえませんでした。もちろんその周期は無駄に過ぎていくことになります。高齢なので、泣けてきそうになります。
前もって言って、と言われますがだいたいよっぽど生理周期が正確な人じゃない限り、生理が来てからじゃないと予約できないと思うのですが…。
以前にもすでにとってある予約ではタイミングを逃しそうだからもっと早く行きたいのですが?と聞いた時も「変更しなくても大丈夫です」ということを言われ、信用してそのとおりにしたらやっぱりもうタイミングを逃していたこともありました。
こんな病院に行っていて大丈夫なのかな?と不信感がわいてきます。
皆さんの行かれている病院はどんな感じでしょうか?
- ありがとうございました - ぷうた - 2009年01月21日 02:08:30
- わたしも同じでした。 - くんちゃん - 2009年01月13日 10:41:26
- 医師に相談したらどうでしょう? - かず - 2009年01月12日 18:57:54
- 病院だけでなく - ゆきた - 2009年01月10日 01:15:37
- 私だったら - ふりかけ - 2009年01月 9日 11:37:01
わたしの通う病院も予約がとれないってことがあまりなかったのが、最近とりにくくなっています。
生理五日目までに来院してくださいって事でしたが、生理が始まった日に予約をいれようと思ったら、予約一杯でとれませんでした。
1日目に電話してとれないんですか?って聞いたら、慣れてらっしゃるかたは生理周期をみてもっと前に予約をいれてますっていわれたんです。
え?そうなん?でもそれじゃぁ、予測が外れたらキャンセルしないとダメですよね?いいの?
こんな予約の取り方してるからほんとに必要な予約が取れないんですよね。
それに、慣れたくありませんから。
でも、がんばって通ってはいます。
先生とは話しやすいし。
あかちゃん欲しいですから。
予約の取りにくさにまけず、がんばります!
私が 通ってるクリニックも 受付の人は単に 予約の管理をしているだけって 感じです。
先生に「予約取れなくて 来られなかった」と 話したら 「事情を言ってくださいね、予約なくても来てください、」って言われました。
先生に、タイミングを逃したくない時、予約ば取れない場合どうしたら良いか 相談した方が良いと思います。
もし、先生から 「予約取れないなら仕方ない」ような返答なら
即、転院ですね。
そんな事は 言わないと思います。そう願います。
都合や体調で急遽変更したいことはありますが、でも、病院にも都合はあるでしょうね。人気のあるクリニックならなおのこと。患者のわがままを受け入れていたら他の患者さんの待ち時間が増えてどうしようもなくなるとか。。。
高齢で時間を無駄にしたくない気持ちはもちろんわかります。ただ、相手に求めるだけではなく、自分の周囲を整理して感謝しながら通院したほうがうまくいくこともあるのではないでしょうか。。
(もちろん、にナットクいかないクリニックは転院していいと思いますよ)
生意気言ってごめんなさい。でも、世の中そんなふうにできているんだなぁと最近思うことがあったので・・・心穏やかに新年を過ごせるといいですね。
お互いがんばりましょうね。
ぷうたさん、お悩みのようですね・・
私の通っているクリニック(加藤系列)は、予約制ではありません。
まして診察を断られるようなことは絶対にありません。
私の中で予約制というのは、待ち時間が少ないというメリットがあるのと、歯医者みたいに理由がある急患なら時間は待たされても受け入れてくれるものだと思っております。
不妊治療は、採卵など予定通りに進まないことがたくさんあるのに、ただ「予約が一杯で無理」の一言で終わってしまうようなクリニックは、私だったら転院します。
お仕事をされているということで予約制が望ましいということであれば、ある程度の予約変更を受け入れてくれるクリニックはありますよ〜。。
私の通ってるクリニックは24時間電話対応されていて、例えばスプレキュアの時間を間違ったとかでも電話して下さいと言われました。
たくさん患者さんが通っていて正直待たされますが、きちんとした対応に満足しています。
私は、疑問に思ったら、即転院です(あ、勿論凍結胚とかあるなら別ですが)。。
クリニックを信じられないのに、自分と旦那の分身を任せることも出来ないと思います。
ぷうたさんも高齢(私もですよ)ということで焦るお気持ち、すごく良く分かります。不妊治療は予約制であろうとなかろうと、どちらでも問題ないと思いますが、もしぷうたさんが不信感などあるようでしたら転院を視野に入れられてもいいのではないでしょうか。。
他のクリニックに行っておけば良かったと、後で悔いのないようになさってくださいね^^
ふりかけさん、ゆきたさん、かずさん、くんちゃんさんありがとうございます。
やっぱり私の通っている病院、ちょっとどうなのかって感じですよね…。
どうしても納得いかずに先生に直接聞いてみましたが、受付の人とまったく同じ答えでした。
ゆきたさんの書かれているように、患者の都合に合わせていたら待ち時間が多くなってしまい苦情がくるというようなことも言われました。
しかし、不妊に悩む患者さんにとって、待ち時間が長くなることよりも、希望の周期に希望の治療をしてもらえないことのほうが苦情を言いたくなるのでは?と思ったのは私だけでしょうか。(お仕事中に通院されたりする方にとっては待ち時間は重要な条件でしょうが)
どうも、私の通っている病院の先生はあんまりがんばって働きたくないようです。(以前、そんなことをチラッと言われたことがあります)
なんだかな〜と思いますが、もうすでにいくつか転院経験があり(治療方針が合わない、先生と合わないなどで)あとどこに転院する?となるとあまりこれという病院も思い当たらず…。
今の病院の治療方法は良いと思っているのでもう少し様子を見て、納得いかなかったら転院を考えます。
どうもありがとうございました。